Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO – VALORDE

Cláusula 1ª – Objeto

1.1. A presente Política de Envio estabelece as condições e procedimentos aplicáveis à expedição e entrega dos produtos comercializados pela empresa VALORDE, tanto em território nacional quanto internacional.

Cláusula 2ª – Produtos

2.1. Os produtos comercializados pela VALORDE são de reconhecida qualidade e serão expedidos diretamente de fornecedores nacionais e internacionais (incluindo, sem limitação, Estados Unidos da América, China e Suíça). Tal arranjo visa garantir a procedência dos produtos e a plena satisfação dos clientes.

Cláusula 3ª – Prazo De Preparação Do Pedido

3.1. O prazo de preparação dos pedidos é de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pelo cliente. Durante esse período, a empresa VALORDE providenciará todos os serviços necessários para a adequação e expedição do pedido.

Cláusula 4ª – Rastreamento Do Pedido

4.1. Após a expedição do pedido, será disponibilizado ao cliente o código de rastreamento correspondente. Tal código será fornecido em até 3 (três) dias úteis após a expedição do pedido, permitindo que o cliente acompanhe, junto à transportadora responsável, o andamento da entrega.

Cláusula 5ª – Prazos De Entrega

5.1. Os prazos estimados para entrega dos pedidos são os seguintes:

Internacional: de 8 (oito) a 20 (vinte) dias úteis após a data de expedição do pedido;
Nacional: de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis, a depender da localidade de destino.

5.2. Os prazos acima indicados são estimados e poderão sofrer variações em razão de fatores externos alheios à vontade da VALORDE, tais como greves, condições climáticas adversas, feriados ou outros eventos imprevistos.

Cláusula 6ª – Meios De Entrega

6.1. As entregas serão realizadas preferencialmente pelos Correios. A empresa VALORDE poderá, a seu critério, utilizar outras transportadoras ou serviços logísticos contratados, visando garantir a melhor prestação do serviço de entrega.

Cláusula 7ª – Frete

7.1. O cálculo do valor do frete será realizado com base no CEP de destino informado pelo cliente no momento da compra. Eventualmente, a VALORDE poderá oferecer promoções que resultem em frete gratuito ou desconto no valor do frete, conforme condições divulgadas pela empresa. O cliente será informado do valor do frete antes de concluir a compra.

Cláusula 8ª – Responsabilidade Do Cliente Pelo Endereço

8.1. O cliente é responsável por fornecer corretamente seu endereço completo para entrega no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, a VALORDE não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega. Os Correios (ou transportadora contratada) realizarão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Findas as tentativas sem sucesso, o produto será retido em agência para retirada pelo destinatário.

Cláusula 9ª – Retirada E Devolução

9.1. Caso a entrega não seja concluída e o produto seja disponibilizado para retirada em agência dos Correios, o cliente deverá retirá-lo em até 7 (sete) dias corridos contados da primeira tentativa frustrada de entrega. Findo esse prazo sem que ocorra a retirada, o produto será considerado devolvido ao remetente. Na hipótese de devolução por erro ou responsabilidade do cliente, o reenvio do pedido somente será efetuado após a correção dos dados cadastrais, podendo haver nova cobrança de frete.

Cláusula 10ª – Notificações

10.1. A VALORDE enviará notificações ao cliente, por meio do e-mail cadastrado, acerca de cada etapa relevante do processo de envio do pedido, incluindo a confirmação do despacho e a disponibilização do código de rastreamento. Serão enviadas também as confirmações de entrega do produto no endereço indicado.

Cláusula 11ª – Comunicação De Problemas

11.1. Quaisquer problemas relacionados à entrega, tais como avarias no produto, atrasos ou extravios do pedido, deverão ser comunicados imediatamente ao suporte da VALORDE. Após essa comunicação, a empresa adotará as providências cabíveis para solucionar a ocorrência, em conformidade com a legislação aplicável e suas políticas internas.

Cláusula 12ª – Alteração Da Política

12.1. A VALORDE reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as disposições contidas nesta Política de Envio. Quaisquer alterações serão devidamente divulgadas nos meios oficiais de comunicação da empresa. As modificações passarão a vigorar imediatamente após a sua publicação.

Cláusula 13ª – Aceitação

13.1. A efetivação de qualquer compra pelos clientes nos canais oficiais da VALORDE implica na aceitação plena e irrestrita de todos os termos estabelecidos nesta Política de Envio. Em caso de dúvidas sobre as disposições aqui previstas, recomenda-se ao cliente contatar o suporte da empresa antes de concluir a compra.

Informações de Contato – VALORDE

Para esclarecimentos, reclamações ou mais informações sobre esta Política de envio ou sobre a plataforma VALORDE, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail oficial: contato@valorde.com.br.