Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – VALORDE

A VALORDE, pessoa jurídica de direito privado com sede no Brasil, opera esta loja online e demais websites, incluindo todas as informações, conteúdos, ferramentas, produtos e serviços a eles relacionados. Seu objetivo é oferecer aos clientes uma experiência de compra segura, transparente e personalizada (doravante denominados “Serviços”).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais dos usuários. Fazemos isso em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as melhores práticas internacionais aplicáveis.

Ao utilizar quaisquer dos Serviços da VALORDE, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade e reconhece estar ciente da forma como seus dados pessoais serão tratados.

Cláusula 1ª – Definições

1.1. Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Informações pessoais: quaisquer dados que identifiquem ou possam ser razoavelmente associados a uma pessoa natural, tais como nome, endereço, e-mail, CPF, dados de pagamento, histórico de compras e preferências;
Serviços: quaisquer funcionalidades, produtos, ferramentas, websites, aplicativos ou demais serviços disponibilizados pela VALORDE, inclusive aqueles oferecidos por meio da plataforma Shopify;
Controlador: a VALORDE, na qualidade de responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais;
Operador: qualquer terceiro contratado pela VALORDE para realizar o tratamento de dados pessoais em seu nome, incluindo a Shopify e prestadores de serviços de tecnologia da informação, logística, pagamentos e marketing.

Cláusula 2ª – Informações Pessoais Coletadas

2.1. A VALORDE poderá coletar, tratar e armazenar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de contato: nome, endereço de correspondência, endereço de entrega, telefone e e-mail;
Informações financeiras: números de cartões de crédito/débito, contas bancárias, dados de pagamento e transações realizadas;
Dados de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações;
Informações de transações: histórico de compras, produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, trocas, devoluções ou cancelamentos;
Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas à equipe de suporte ou a outros canais de contato;
Informações de dispositivos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores exclusivos;
Dados de uso e cookies: informações sobre navegação, histórico de produtos visualizados e preferências de compra, coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, sem armazenamento de dados sensíveis;
Marketing e consentimento: histórico de consentimento para envio de e-mails promocionais, newsletters e outras comunicações promocionais.

Cláusula 3ª – Fontes de Coleta de Dados

3.1. As informações pessoais poderão ser obtidas das seguintes fontes:

Diretamente com o usuário: ao criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato com a VALORDE;
Automaticamente: por meio da utilização dos Serviços, cookies e tecnologias semelhantes;
De prestadores de serviços: contratados para viabilizar funcionalidades, processamento de dados, ações de marketing e operações logísticas;
De parceiros ou terceiros: para fins comerciais ou promocionais, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Cláusula 4ª – Finalidades do Tratamento

4.1. A VALORDE poderá utilizar os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Fornecimento e aprimoramento dos Serviços: processamento de pedidos, pagamentos, gestão de contas, envio de notificações, personalização da experiência de compra e realização de análises internas;
Marketing e publicidade: envio de comunicações promocionais, campanhas personalizadas e anúncios baseados no histórico de compras ou de navegação, sempre mediante consentimento prévio;
Segurança e prevenção de fraudes: autenticação de contas, monitoramento de atividades suspeitas, proteção de dados e prevenção de ataques cibernéticos;
Comunicação: atendimento ao cliente e manutenção do relacionamento comercial;
Cumprimento de obrigações legais: atendimento a obrigações legais, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes e defesa de direitos da empresa.

Cláusula 5ª – Compartilhamento de Dados

5.1. A VALORDE não vende, aluga nem transfere dados pessoais a terceiros.

5.2. Os dados podem ser agregados para finalidades internas, tais como análise estatística, visando ao aprimoramento de produtos e serviços.

5.3. O compartilhamento de dados ocorre apenas com operadores e prestadores de serviços autorizados (por exemplo, Shopify, empresas de logística, de tecnologia da informação, de pagamentos e de marketing), com autoridades competentes ou em casos de reorganizações societárias, sempre em estrita observância da legislação vigente.

5.4. O envio de comunicações promocionais por e-mail ocorre somente mediante consentimento prévio do titular, podendo ser cancelado a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nas mensagens. Após a solicitação, o cancelamento será processado em até sete dias úteis.

Cláusula 6ª – Segurança e Certificação

6.1. Todas as páginas do site da VALORDE utilizam conexão segura por meio de certificado SSL (indicada pelo ícone de cadeado na barra de endereços).

6.2. Os dados transmitidos são criptografados, garantindo integridade e sigilo nas transações.

6.3. A VALORDE não envia e-mails com anexos executáveis (.exe, .com, .scr, .bat etc.) nem com links externos que não direcionem ao site oficial da empresa.

Cláusula 7ª – Propriedade Intelectual

7.1. Todas as informações contidas nos Serviços são de propriedade exclusiva da VALORDE.

7.2. É proibida a cópia, modificação, extração ou qualquer uso não autorizado desses conteúdos sem autorização prévia e por escrito.

7.3. A violação dessas condições poderá acarretar responsabilidade civil e criminal nos termos da legislação aplicável.

Cláusula 8ª – Menores de Idade

8.1. Os Serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos.

8.2. A VALORDE não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

8.3. Caso sejam identificados dados pessoais de menores, estes serão excluídos imediatamente, após comunicação aos responsáveis legais.

Cláusula 9ª – Links para Sites de Terceiros

9.1. O site da VALORDE poderá conter links e redirecionamentos para sites de terceiros.

9.2. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites, e a VALORDE não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo existente em páginas externas.

Cláusula 10ª – Direitos do Titular dos Dados

10.1. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados possui os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento e acesso às informações pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação de dados pessoais desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente viável;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
Revogação do consentimento para uso de dados pessoais e oposição ao tratamento de dados;
Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.2. Os pedidos relativos aos direitos acima poderão ser encaminhados para o e-mail: contato@valorde.com.br.

Cláusula 11ª – Transferência Internacional de Dados

11.1. Os dados pessoais poderão ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, desde que seja garantido um nível de proteção adequado ou mediante a adoção de mecanismos legais reconhecidos pela legislação aplicável.

Cláusula 12ª – Alterações nesta Política

12.1. A VALORDE reserva-se o direito de atualizar a qualquer tempo a presente Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão divulgadas no website, com indicação da data da última atualização.

Informações de Contato – VALORDE

Para esclarecimentos, reclamações ou mais informações sobre esta Política de privacidade ou sobre a plataforma VALORDE, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail oficial: contato@valorde.com.br.